1 充值提现有无手续费

没有手续费；

充值与提现第三方是收手续费的，目前全部由我们平台来承担，用户充值及提现不收取任何手续费。

2 可以信用卡进行充值

不可以，目前仅限储蓄卡充值。

3 充值到账需多长时间

使用线上或线下充值方式，银行卡扣款成功后资金一般会在5秒内到账。

4 利润提取多久能到账

发起利润提取后，资金会立即到达账户余额中。

5 追加保证金到账时间

交易时间追加保证金一般会在5-10分钟内到达合约中，非交易时间稍有延迟，具体以实际到账时间为准。

6 提现规则及到账时间

上班时间客户都可以随时提款，我们实行即时到账功能，（一般在十分钟内到账）具体到账时间以银行处理时间为准；

下午18点后提款的，通常在第2天上午处理，具体到账时间以银行处理时间为准；

当日累计100万≤提款≤500万元，增加一个工作日到账；

当日累计500万≤提款≤1000万元，增加二个工作日到账；

当日累计1000万≤提款≤3000万元，增加三个工作日到账；

账户余额≤100元，需一次性补满100元后才可以全部提出；

单笔提现金额超过5万，资金会分多笔支付到提现银行卡中。

7  如遇充值失败怎么办

A、银行卡信息和实名认证信息不一致；

B、所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内；（请更换银行卡支付）

C、银行卡尚未开通网上支付功能；（请您按照各银行的开通方式及时开通）

D、银行卡已过期、作废、挂失；（请到银行柜台重新办理）

E、银行卡内余额不足；（请及时充值)

F、输入银行卡号、密码或证件号不符；（请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码，请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续）

G、银行系统数据传输出现异常（请稍后再试）

H、超过银行支付限额（请拨打财惠赚客户服务热线950-1351-999咨询如何提高支付限额）

8 如何解绑自己的银行卡

咨询客服提供注册手机号、认证姓名以及身份证号码，将相关信息反馈客服帮其申请解绑，解绑成功后用户可自行再次绑定银行卡。

9 我为什么会提现失败

（1）欠管理费（或）未将股票进行空仓；

（2）现金的余额与账户余额不能为负值；

（3）操盘中已经达平仓线（或被穿仓）；

（4）盈利范围属不正常现象；

（5）资金流水有异常的现象；

（6）特殊原因不可预估情况；

10 穿仓免责

关于咱们说的穿仓免责是指针对您整个账户穿仓负责赔付的，并不是对于单份合约的穿仓负责。如果要我们处理穿仓的话，需要先把您手头上所有合约结算了之后，然后看总账户资产是否为负数，是负数部分就是咱们承担的。（如果发生穿仓了，请耐心等待系统处理，如自行充值使用账号，视为客户本人承担穿仓，请理解。）